T.Hさん
業務本部 主任
助け合ってより良い事務環境へ。
人材育成にも関わりたい
以前の勤務先は賃貸仲介会社です。小さな店舗で、主務の事務業務に加えて営業のような業務もやっていました。仕事自体はとても面白く、頑張って宅建資格も取得しましたが、資格手当が出ないことをきっかけに転職を考えるようになりました。
アートアベニューを選んだのは、管理会社という業態に安定性を感じたからです。面接で多くの社員が育休を取得していると聞き、女性でも長く働けそうな会社だと思いました。
最終面接は女性管理職の方だったのですが、「現場でこんなことが起きたらどうしますか？」といった生々しいお話をたくさんしてくださり、気づいたら長時間に（笑）。入社後のミスマッチを防ごうとしてくれている誠意が伝わりましたし、おかげで私も不安や疑問を払拭できました。
入社後は業務本部の入居審査チームに入り、続いて新規契約書チーム、そして再契約のチームと異動し、契約関連のことは6年間で一通り網羅しました。その後産休に入り、復帰後は再び新規契約書チームに戻りました。
現在は業務本部の新規契約書チームの主任として、新しく部屋を借りる方の賃貸契約書を作成する業務を担当しています。
賃貸契約書には「賃貸トラブルを未然に防ぐ」という大切な役割があって、物件名や賃料に加えていろいろな条文を盛り込むことがあります。物件ごとに入れている条文を理解する中で、借主の条件から「こんな条文を入れた方がいい」などと新しいご提案をすることもありますね。
例えば外国人方が単身入居する場合、来日したご家族が住んでしまうような不安がある場合は「単身のみ」という条文を入れておいたりします。
審査業務にも言えることですが、「借主がこの物件に住むストーリーが立てられるかどうか」をまず考え、「ちょっと変だな」「不安だな」と思う違和感を見つけること。そういう仕事が得意な自分には、とても面白く仕事ができています。業務本部は他部署と連動して仕事を進めており、メンバー間のチームワークや連携もかなり大事になってくるので、円滑に進むよう情報共有をこまめにしています。いろいろな業務を経験しているので、手が空いたら他チームの業務も手伝うようにしています。
これからも率先して手助けし、後輩にもそうなってほしいという思いはありますね。知識が増えればやれることも増えていくので、自分の仕事がもっと面白くなっていくと思います。
業務本部全体の業務効率化に取り組んでいます。今までにも、入居者様への連絡を一括ショートメールや自動音声電話にするなど、初歩的な手間を省くサービスが次々と導入されてきました。今もAIを使って何か有効なことができないかなど、メンバーと一緒に新たなサービスを探しています。
その際、「この業務・ルールはなぜこうなのか？」というメンバーの疑問を素直に受け止めるようにしています。「昔はできなかったけど、今はできるかも」「必要ないかもしれない」「もっと違う形がいいかも」と柔軟に話し合いながら、良い形に収まるよう進めています。
ここ２年は人材育成プロジェクトに加わり、人事担当と一緒に新人研修のプログラムを考えました。
もともと大学時代に教員免許を取得していて、人に教えたり一緒に道を考えたりすることに興味がありましたね。真っさらな時期に強く印象に残り、本人たちの糧にしてもらえるような内容にできるよう、話し合いを重ねてきました。
会社や個人の社会的な役割などマインド的な教育を中心に、研修の中で3年目・６年目・マネージャー・経営陣などいろいろな立場の人と関われることで、未来のイメージや目指したい将来像がかなり見えやすくなったと思います。新卒をちゃんと育てる意欲のある会社ですので、新しい方にも安心して入社してほしいですね。
仕事と育児との両立は？
育休から復帰した今は当然忙しいですが、毎日充実しています。夫が同じ会社で、お互いの仕事内容やスケジュールが大体わかっているので、協力体制も取りやすいです。家事も分担し、子どもの保育所の送りは夫で迎えが私。勤務も完全フレックス制なので、子どもに合わせて時間の融通が利くのもありがたいです。
仕事においては、周りのメンバーや他チームの方々に本当に助けていただいています。一方で、子どもがいるから、育児があるからと遠慮されることなく、自分がやりたいと言えばどんなことにも挑戦させてもらえるのがとても嬉しいですね。
現在の部署で昇進できるよう、今は第一段階としてマネージャーを目指しています。ワーママのマネージャーはまだ少ないと感じるので、自分がそのロールモデルとなり、キャリアの可能性を広げていきたいと思っています。
他には、業務的にはかなりできることが増えたので、あとは急なトラブルなどにも的確な対処ができるよう更に場数を踏んでいきたい。部署のマネジメントや後輩へのコーチングなどにも注力し、他部署の業務についても理解を深めていきたいです。
プライベートは家族の仲が良ければそれで良いですね。子どもには健康に心豊かに育ってほしいです。
もともと楽観的な性格ですし、何をするのも自分次第だと思っているところがあります。ですから仕事自体も、仕事と育児の両立も、考え方次第で楽しくできると思いますね。
トラブルがあった時は、よく「感情の整理」をしています。例えば自分が怒った時に「なぜ怒ったのか」、人が怒ったり悲しんだりしている時に「何をしてほしいのか」「根底に何があるか」を一度分解して考えてみる。そうすると感情の正体が見えてくるので、それをくみ取って言葉にして伝えることで上手くいくことが多いです。
わたしのFUN AND
